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Témoignage client | Coralie | Casino de saint-gilles
Coralie, Contrôleuse de gestion au Casino de Saint-Gilles partage son expérience avec la solution de caisse YABLEO by CORE 2.
Ces derniers mois, on a développé une nouvelle offre de points pour nos clients.
Coralie, Contrôleuse de gestion au Casino de Saint-Gilles partage son expérience avec la solution de caisse YABLEO by CORE 2.
Ces derniers mois, on a développé une nouvelle offre de points pour nos clients.
Un développement sur mesure pour un établissement hors norme
« Un casino, ce n’est pas un commerce classique.
On a des contraintes et des usages très spécifiques. »
Ouvert 7 jours sur 7, de jour comme de nuit, le Casino de Saint-Gilles combine jeux, bar et restauration. Un environnement exigeant, avec des flux constants et une clientèle locale comme touristique.
Dans ce contexte, la caisse n’est pas qu’un outil d’encaissement:
Elle doit s’adapter à des usages précis, propres à l’établissement.
Depuis près de trois ans, le casino est équipé des caisses Core 2 sur ses différents points de vente.
« La caisse est très simple d’utilisation, fluide, et facile à prendre en main. »
Un vrai travail de développement
Un projet spécifique, développé sur mesure pensé pour le fonctionnement du casino :
À l’origine, la solution répondait aux besoins essentiels : vente et encaissements etc. Puis, avec l’évolution de l’activité, de nouveaux usages ont émergé.
Plutôt que de s’adapter à un logiciel figé, le casino a pu faire évoluer l’outil pour créer une fonctionnalité parfaitement alignée avec son fonctionnement.
Le confort de travailler avec un éditeur
Les clients peuvent désormais disposer d’une carte VIP, utilisable directement sur les machines à sous.
Les points cumulés sont ensuite utilisables en caisse, comme un moyen de paiement.
« La caisse affiche les montants directement en points, et non en euros. »
Un fonctionnement fluide, cohérent, parfaitement intégré à l’expérience client.
Une relation de co-construction
Ce projet n’aurait pas été possible sans une relation directe avec l’éditeur.
” Ce sont des développements, donc ils prennent du temps. Mais c’est normal : ce sont des demandes spécifiques.”
Les demandes sont auditées, pensées, puis intégrées dans une logique réaliste et maîtrisée.
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Des besoins planifiés
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Pas de promesses irréalistes
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Une capacité réelle à faire évoluer l’outil
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Expériences utilisateurs
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Développements personnalisés
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Accompagnement reactif et local
La caisse ne se limite plus à encaisser
Ce projet n’aurait pas été possible sans une relation directe avec l’éditeur.
” Le système fonctionne très bien et correspond à notre réalité métier. “
La solution Core 2 s’inscrit dans une relation durable avec chaque l’établissement, pour des partenariats sur le long terme.
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