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Témoignage client | Coralie | Casino de saint-gilles
Coralie, Contrôleuse de gestion au Casino de Saint-Gilles partage son expérience avec la solution de caisse YABLEO by CORE 2.Â
Ces derniers mois, on a développé une nouvelle offre de points pour nos clients.
Coralie, Contrôleuse de gestion au Casino de Saint-Gilles partage son expérience avec la solution de caisse YABLEO by CORE 2.Â
Ces derniers mois, on a développé une nouvelle offre de points pour nos clients.
Un développement sur mesure pour un établissement hors norme
« Un casino, ce n’est pas un commerce classique.
On a des contraintes et des usages très spécifiques. »
Ouvert 7 jours sur 7, de jour comme de nuit, le Casino de Saint-Gilles combine jeux, bar et restauration. Un environnement exigeant, avec des flux constants et une clientèle locale comme touristique.
Dans ce contexte, la caisse n’est pas qu’un outil d’encaissement:
Elle doit s’adapter à des usages précis, propres à l’établissement.
Depuis près de trois ans, le casino est équipé des caisses Core 2 sur ses différents points de vente.
« La caisse est très simple d’utilisation, fluide, et facile à prendre en main. »
Un vrai travail de développement
Un projet spécifique, développé sur mesure pensé pour le fonctionnement du casino :
À l’origine, la solution répondait aux besoins essentiels : vente et encaissements etc. Puis, avec l’évolution de l’activité, de nouveaux usages ont émergé.
Plutôt que de s’adapter à un logiciel figé, le casino a pu faire évoluer l’outil pour créer une fonctionnalité parfaitement alignée avec son fonctionnement.
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Le confort de travailler avec un éditeur
Les clients peuvent désormais disposer d’une carte VIP, utilisable directement sur les machines à sous.
Les points cumulés sont ensuite utilisables en caisse, comme un moyen de paiement.
« La caisse affiche les montants directement en points, et non en euros. »
Un fonctionnement fluide, cohérent, parfaitement intégré à l’expérience client.
Une relation de co-construction
Ce projet n’aurait pas été possible sans une relation directe avec l’éditeur.
” Ce sont des développements, donc ils prennent du temps. Mais c’est normal : ce sont des demandes spécifiques.”
Les demandes sont auditées, pensées, puis intégrées dans une logique réaliste et maîtrisée.
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Des besoins planifiés
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Pas de promesses irréalistes
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Une capacité réelle à faire évoluer l’outil
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Expériences utilisateurs
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Développements personnalisés
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Accompagnement reactif et local
La caisse ne se limite plus à encaisser
Ce projet n’aurait pas été possible sans une relation directe avec l’éditeur.
” Le système fonctionne très bien et correspond à notre réalité métier. “
La solution Core 2 s’inscrit dans une relation durable avec chaque l’établissement, pour des partenariats sur le long terme.
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